¿Por qué es importante cancelar o reprogramar tu cita?
Cuando agendas una cita en Infonavit y no puedes asistir, es fundamental que la canceles o reprogrames con anticipación. Esto libera ese espacio para otros trabajadores y evita que pierdas tu turno sin previo aviso, lo que en algunos casos puede afectar la disponibilidad de fechas próximas para ti.
¿Con cuánta anticipación debo cancelar?
Se recomienda cancelar o reprogramar tu cita con al menos 24 horas de anticipación. Esto garantiza que el sistema libere el espacio a tiempo y que tú puedas seleccionar un nuevo horario disponible sin inconvenientes.
Cómo cancelar o reprogramar tu cita por internet
- Ingresa a mi.infonavit.org.mx con tu NSS y contraseña.
- Dirígete a la sección de "Mis Citas" o "Atención Personalizada" en el menú de tu perfil.
- Localiza la cita que deseas modificar o cancelar.
- Haz clic en "Cancelar Cita" o "Reprogramar", según lo que necesites.
- Si eliges reprogramar, el sistema te mostrará los nuevos horarios disponibles para que elijas uno.
- Confirma el cambio. Recibirás un correo electrónico con la actualización.
Cómo cancelar o reprogramar por teléfono
Si tienes problemas para ingresar al portal, puedes llamar al Infonatel: 800 008 3900. Ten a la mano tu NSS, folio de cita y datos personales. El ejecutivo telefónico podrá cancelar tu cita o ayudarte a reagendar en el horario de tu preferencia.
¿Qué pasa si no cancelo y simplemente no asisto?
Si no asistes a tu cita sin cancelarla previamente, el sistema puede registrarlo como una inasistencia. Aunque Infonavit no aplica sanciones estrictas por esto, es una práctica que afecta la disponibilidad de citas para otros trabajadores y puede limitar las opciones de horario disponibles en tu próxima búsqueda. Siempre es mejor avisar con tiempo.
Errores comunes al reprogramar y cómo evitarlos
- No guardar el nuevo folio: Al reprogramar, se genera un nuevo número de confirmación. Guárdalo o imprímelo.
- Elegir el módulo equivocado: Verifica que el Centro de Atención seleccionado sea el correcto según tu ubicación.
- Olvidar actualizar el recordatorio: Si usas una agenda o calendario digital, actualiza la fecha de tu nueva cita para no olvidarla.
- No revisar el correo de confirmación: Verifica tu bandeja de entrada (y la carpeta de spam) para asegurarte de que el cambio se procesó correctamente.
Preguntas frecuentes sobre cancelaciones
¿Cuántas veces puedo reprogramar una cita?
El portal no establece un límite fijo de reprogramaciones, pero se recomienda hacerlo solo cuando sea realmente necesario para mantener disponibilidad para todos los derechohabientes.
¿Puedo agendar otra cita antes de cancelar la anterior?
No es recomendable tener dos citas activas para el mismo trámite. Cancela la anterior antes de agendar una nueva para evitar confusiones en el sistema.